為積極響應(yīng)服務(wù)品質(zhì)提升行動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)我院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，提升患者就診滿意度，營造和諧溫馨的醫(yī)療服務(wù)氛圍。8月24日下午，我院特別邀請(qǐng)了溫州大學(xué)心理健康教育中心副主任、國家二級(jí)心理咨詢師余如英為全院職工開展一場(chǎng)題為《直面壓力 提升幸福力》的專題講座，此次講座吸引了眾多醫(yī)師、醫(yī)技、護(hù)理、規(guī)培、醫(yī)療相關(guān)的行政人員前來參加。

余老師從“是什么阻礙了醫(yī)者的職業(yè)幸?！睘榍腥朦c(diǎn)，分析就醫(yī)者的職業(yè)壓力現(xiàn)狀，講述了醫(yī)患的情感隔離、如何培育積極心態(tài)以及如何提升醫(yī)者的幸福力等方面。 

根據(jù)一份醫(yī)患關(guān)系調(diào)查研究結(jié)果顯示，高達(dá)52.4%的醫(yī)生出現(xiàn)了中度及以上的職業(yè)倦怠，醫(yī)護(hù)者成為心理疾病的重災(zāi)區(qū)。余老師從積極心理學(xué)角度，闡述了正視積極情緒的重要性，希望大家轉(zhuǎn)變視角，選擇積極的語言模式，有助于積極面對(duì)困境。

余老師還利用猴子實(shí)驗(yàn)、笑的面部表情變化及《被霸凌的植物》實(shí)驗(yàn)向我們闡述了擁抱、微笑、贊美是幸福的三大法寶。通過從同一圖片的不同角度看到不同事物的現(xiàn)象也讓大家可以去思考“事情一定有對(duì)錯(cuò)之分嗎？”余老師建議在醫(yī)患溝通出現(xiàn)問題時(shí)，管理自身的情緒很重要，先處理心情再處理事情。整場(chǎng)講座，余老師在輕松幽默又很接地氣的方式中和我們分享了如何提升自我的幸福力，現(xiàn)場(chǎng)氣氛活躍。

本次講座由門診部、醫(yī)務(wù)處共同舉辦。培訓(xùn)旨在倡導(dǎo)每位一線工作人員從我做起，從現(xiàn)在做起，把規(guī)范、愛心、親情、耐心和人性化貫穿于醫(yī)療服務(wù)的全過程。通過培訓(xùn)，大家深刻體會(huì)到自我情緒與壓力管理的重要性，這與個(gè)人的工作、生活都有著緊密關(guān)系。良好的情緒控制和壓力管理，能夠正向推進(jìn)醫(yī)患溝通以及我們與親人、朋友之間的各項(xiàng)交流。