2014年12月19日下午，我院召開了“第十三次社會監(jiān)督員座談會”。會議邀請了溫州實(shí)驗(yàn)中學(xué)葉信治老師、原黑龍江建設(shè)兵團(tuán)楊玉山同志和各病區(qū)患者代表參加。紀(jì)委書記張建同志主持會議，院辦、監(jiān)察審計(jì)室、醫(yī)教部、護(hù)理部、財(cái)務(wù)部、基建科、物資部、后勤部、視光采購部、藥劑科、客服部、信息中心、科研管理部和研究生部等部門負(fù)責(zé)人也參加了本次座談會。

會上，張建書記對我院2014年的醫(yī)院建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)進(jìn)行了匯報。我院已經(jīng)躍居中國最佳醫(yī)院?？坡曌u(yù)排行榜第五名和中國最佳醫(yī)院綜合排行前百強(qiáng)及全國醫(yī)藥衛(wèi)生系統(tǒng)先進(jìn)集體。2014年醫(yī)院各項(xiàng)工作取得一定進(jìn)步和發(fā)展，2014年1-11月溫州院區(qū)門診量46.7萬人次，比去年同期增長8.08%，手術(shù)量33512眼次，比去年同期增長了3.88%。眼視光醫(yī)教樓改擴(kuò)建工程成功奠基；與阿克蘇地區(qū)第一人民醫(yī)院共建阿克蘇地區(qū)視光診療中心；首個“盲人之家”落戶橋兒頭；志愿者服務(wù)基地揭牌；成功研發(fā)人工角膜移植術(shù)；明眸工程獲“全國民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步模范集體”榮譽(yù)稱號；“踏青行動”青光眼篩查正式啟動；“理塘健康行”公益醫(yī)療活動順利開展；眼視光專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)獲“全國專業(yè)技術(shù)人才先進(jìn)集體”稱號。通過“萬人評機(jī)關(guān)中層和基層站所”和“萬名群眾評醫(yī)院”活動，爭創(chuàng)“群眾滿意醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)窗口（基層站所）”。?2014年1-11月共拒收紅包107個，收到表揚(yáng)信78封，錦旗43枚。拓展多渠道預(yù)約，患者可通過電話（88068888、114、12580）、網(wǎng)絡(luò)（中國眼視光網(wǎng)、溫州掛號網(wǎng)、浙江在線）、現(xiàn)場（分診臺、導(dǎo)醫(yī)臺、醫(yī)生診室、自助機(jī)）、手機(jī)（溫州聯(lián)合預(yù)約軟件、微信“眼視光就診助手”）等多種方式開展預(yù)約。2014年1-11月預(yù)約量為200562人次，預(yù)約率為43.99%。深化“以病人為中心”，以品管圈管理為載體，開展禮儀培訓(xùn)及比賽，提升服務(wù)品質(zhì)；2014年1-11月，開展健康教育133次（含杭州院區(qū)），惠及市民1.3萬余人；2014年1-11月，開展義診、篩查等479次（含杭州院區(qū)）。此外，張書記就第十二次社會監(jiān)督員會議提出的規(guī)范禮貌用語、醫(yī)療服務(wù)價格等意見的整改情況進(jìn)行反饋。

社會監(jiān)督員們高度認(rèn)可我院醫(yī)療地位及行風(fēng)建設(shè)。監(jiān)督員楊玉山同志表示通過自己在院就診的親身體驗(yàn)，對我院的服務(wù)及醫(yī)療技術(shù)表示了高度肯定，同時對術(shù)前宣教、服務(wù)態(tài)度等情況提出了中肯的建議。監(jiān)督員葉信治同志則表示醫(yī)師工作責(zé)任重，我院為患者考慮的同時應(yīng)站在醫(yī)師的角度，為醫(yī)師診療創(chuàng)造良好的環(huán)境提出建議。會議中，患者代表對醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)和服務(wù)給予贊揚(yáng)，同時也就外地患者購藥限制等提出了疑問，我院相關(guān)部門給予解答。

最后，張建書記表示醫(yī)院將重視大家提出的建議，有針對性地部署下一階段醫(yī)院行風(fēng)工作，為眼視光醫(yī)院的發(fā)展更上一個臺階。